Polityka zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Po złożeniu oświadczenia zwróć towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

Wzór oświadczenia znajduje się poniżej (pkt 7).

2. Wyłączenia prawa odstąpienia

Zgodnie z ustawą prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

• produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. kosmetyki, jeżeli plomba/opakowanie zostały naruszone),
• produktów spożywczych/herbat, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• produktów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych.

3. Stan towaru i odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Możesz obchodzić się z towarem w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (jak w sklepie stacjonarnym). Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w inny sposób.

4. Koszty zwrotu i sposób odesłania

• Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient (chyba że Sprzedawca wyraźnie uzgodni inaczej).
• Zalecamy przesyłkę rejestrowaną, zabezpieczenie produktu oraz dołączenie numeru Zamówienia.
• Adres do zwrotu: Dobre Samopoczucie Sp. z o.o., 74 Alison Court, Bethshire KA13 7NR.

5. Zwrot płatności

• Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
• Zwrotu dokonujemy tym samym sposobem zapłaty, jakiego użyto przy transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej (np. przelew bankowy po potwierdzeniu danych).
• Jeżeli wybrałeś sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły oferowany przez nas, zwracamy koszt najtańszej zwykłej dostawy.

6. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, skontaktuj się z nami: [email protected]. Opisz problem i dołącz zdjęcia oraz potwierdzenie zakupu. Ustosunkujemy się w terminie 14 dni.

7. Wzór formularza odstąpienia

8. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji: [email protected], tel. +44 0487 096078.

Data ostatniej aktualizacji: 22.09.2025 r.